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未來電子商務(wù)的發(fā)展-現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展策略

2012-02-09

   電子商務(wù)將走上社交電子商務(wù)的方向,在國外也多少有了一些成功的經(jīng)驗,固然有人解讀這又是一窩瘋的行為,并質(zhì)疑電商仍然以低價這種價格競爭的方式來吸引用戶,而偏偏面臨著甘肅互聯(lián)網(wǎng)這一群最沒有忠誠度的用戶,但我卻不這么悲觀,我以為事在人為,會員的經(jīng)營絕對是必要的,樞紐在于會員經(jīng)營的深度與細(xì)節(jié)。本文由多年甘肅網(wǎng)站建設(shè)m.hxc888.cn甘肅網(wǎng)站制作經(jīng)驗的渝網(wǎng)互聯(lián)甘肅網(wǎng)站設(shè)計整理編撰。

   會員的經(jīng)營還可以有另一個層面的思索,這非常嚴(yán)謹(jǐn)而且門檻較高,比方說一些實體的百貨商場針對不同的會員寄發(fā)不同的商品DM,并偶而來一場閉門邀請式的特賣,再把這些動靜透過社會媒體來宣傳,由于根據(jù)一些數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計,金字塔頂端少數(shù)的客戶,幾乎貢獻(xiàn)了最主要的收入來源,這也符合了所謂的二八法則,透過收集用戶的網(wǎng)頁瀏覽行為、消費次數(shù)、購買商品種類以及消費金額,并加以分類,好比說哪些人喜歡看傳記類小說,哪些人喜歡買單反鏡頭,哪些人喜歡買保健藥品,未來當(dāng)有新產(chǎn)品上市,都可以根據(jù)其特性,主動推薦給他們,這樣相對在社會媒體之上也相對有話題性。

  上述這些都還是大家比較認(rèn)識的,但也許是在中國大家對于社會媒體對電子商務(wù)的貢獻(xiàn)相對留存(也許有助于品牌的拉升,而無法大幅拉動訂單),因此更多的電商進(jìn)一步正在布局的一個向前向後延伸的會員服務(wù)。

   何況這種做法只是社區(qū)會員經(jīng)營的一小小部份,而其價值只在于信息的曝光,就猶如隨處張貼廣告一樣,這類的信息一多,就如統(tǒng)一張被小廣告貼滿的布告欄一樣,用戶可能連看的意愿都沒有了,因此假如你只能夠做到這個層面,那么被轉(zhuǎn)貼出去的那段話,用字遣詞就很重要,還有是不是要連帶轉(zhuǎn)貼出一張美美的商品照片或者情境照片呢?

  確實,很多電商都只是做到最表面的一層,比方說在商品先容的網(wǎng)頁上加了一些SNS的轉(zhuǎn)貼按鈕,然後根據(jù)不同的時節(jié),推出不同的特價商品,讓用戶主動的轉(zhuǎn)貼分享而已,屬于廣撒網(wǎng),決戰(zhàn)于站外;但這樣做的效果實在不大,甘肅互聯(lián)網(wǎng)上低價的介入競爭的商品何其多,怎會有人主動做轉(zhuǎn)貼,而就算在新浪微博等平臺上看到了相關(guān)被轉(zhuǎn)貼過來的特惠信息,又有多少人愿意點擊呢?多數(shù)人相信這是刻意操縱的廣告,意圖不軌。

  這種作法其精神是把互聯(lián)網(wǎng)上所有的用戶都當(dāng)成潛伏會員,本著這個基本認(rèn)知,除了上述的推(push)之外,還有拉(pull)的作法,讓盡可能多的用戶即使不用注冊也能夠收到一些商品信息,比方說透過email或者手機(jī)號的登記即可按期接收,但這種最廣義的會員經(jīng)營方式所產(chǎn)生的訂單轉(zhuǎn)換率也最低,由于這可能對這些會員來說可有可無。

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